法人携帯・社用携帯を
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法人携帯導入事例:株式会社甲子園ガスセンター様

法人携帯導入事例:株式会社甲子園ガスセンター様

※お写真は甲子園ガスセンター様のホームページより

◆企業紹介

株式会社甲子園ガスセンターは、地域密着型のサービス企業として、ガスの開閉対応をはじめ、水回りやリフォームなど「住まいの困りごと」を幅広く解決しています。社員は約20名で、営業・施工・内勤が一体となった体制を構築。現場対応からアフターフォローまで一貫して行う点が強みです。

同社では、現場対応の迅速化や情報共有の効率化を目的に、携帯電話(主にガラケー)を業務に活用してきました。今回、スマートフォンへの切り替えと通信環境の見直しをベルパークがサポート。その導入の背景や効果について、ベルパーク営業担当の田中・宮沢が井邊様にお話を伺いました。

◆トピック

課題

・ガラケー中心の運用により、現場写真を会社に持ち帰ってPCや紙で共有せざるを得ず、施工担当への伝達に時間がかかっていた

・3G回線終了に伴い、ガラケー運用の継続が難しく、通信環境の見直しが必要だった

解決策

・ガラケーからスマートフォンへの切り替えを実施



・迅速な見積提示と短期間で対応し、タイトなスケジュールでも迅速な乗り換えを実現

・ガラケーからスマートフォンへの切り替えを実施

・迅速な見積提示と短期間で対応し、タイトなスケジュールでも迅速な乗り換えを実現

効果

・現場から直接情報共有が可能になり、大幅な時間短縮に繋がった



・ショートメッセージを活用したやり取りにより、社員同士のコミュニケーションが活性化し、現場連携が強化した


・翻訳機能などスマートフォンの活用により、外国人対応など業務の幅が広がった

・現場から直接情報共有が可能になり、大幅な時間短縮に繋がった

・ショートメッセージを活用したやり取りにより、社員同士のコミュニケーションが活性化し、現場連携が強化した

・翻訳機能などスマートフォンの活用により、外国人対応など業務の幅が広がった

◆導入前の課題

「今回の法人携帯の乗り換えにあたって、どのような課題を抱えていましたか?」

井邊様「以前はガラケーが中心で、現場で写真を撮っても一度会社に持ち帰り、パソコンに取り込んでから確認する流れでした。営業が現場で撮影した内容も紙に印刷して共有することが多くて、施工担当に伝わるまでにどうしても時間がかかってしまう。すぐに判断できない場面も少なくなかったですね。こうした一連の作業をどう短縮するかが、一番の課題でした。

それに加えて、3Gが終了するという話もあり、このままガラケーを使い続けるのは難しいと感じていました。」

◆選定の理由

「数ある代理店の中から、ベルパークを選ばれた理由は何だったのでしょうか?」

井邊様「ソフトバンクショップからの紹介がきっかけで、ベルパークさんにスマートフォンの法人契約をお願いすることにしました。実際にお話ししてみて、まず感じたのは対応のスピードです。電話をいただいて、すぐに見積もりを提示していただけたので、話がとても速く進みました。

端末のキッティングサービスも含めて提案していただいたので、業務を止めることなくスムーズに導入できるという安心感がありました。大手さんということもあって、対応もしっかりされている印象でしたね。」

ベルパーク田中「初めてお電話した時点でお困りごとが明確だったので、その場で解決の方向性をお伝えしました。早く導入したい!というご要望があったので、できるだけスムーズに進められるよう、迅速な対応を意識しました。」

ベルパーク宮沢「私が訪問して契約書類の対応をさせていただいたのですが、甲子園ガスセンターの皆さまが非常に協力的で、全体的にとてもスムーズに進みました。普段からお客様にも丁寧に対応されている会社さんだと感じましたね。」

◆導入後の効果

「法人携帯の乗り換え後、どのような効果がありましたか?」

井邊様「やはり一番大きいのは時間短縮ですね。現場で撮った写真をその場で送れるようになったので、帰ってからの作業がほとんどなくなりました。今までの、写真をパソコンに落としてプリントアウトして…という手間が全部なくなったのは大きいです。

それと、社員同士のやり取りも変わりました。ショートメッセージで『今どれくらい売上いってる?』とか『あと何件頑張ろう』といったやり取りをするようになって、コミュニケーションが増えましたね。現場同士のつながりや、各スタッフの数字に対する責任感も強くなったと感じています。

もう一つ、意外な効果としては、最近増えている外国人のお客様の対応です。スマートフォンの翻訳機能を活用することで、現場でのコミュニケーションがスムーズになりました。使い方の幅はこれからもっと広がりそうです。」

◆ベルパークに今後求めること

「今後、ベルパークに期待することはありますか?」

井邊様「今後、社員の増員により組織を拡大させていきたいと考えています。その際に新しい端末が必要になったり、管理の方法で迷ったりすることがあれば、ぜひベルパークさんに相談しながら進めていきたいですね。

他にも、今後はインスタグラムなどのSNSを活用した情報発信にも力を入れていきたいと考えています。スマートフォンを活かした営業活動へも活用の幅を広げていきたいですね。」

ベルパーク田中「何かあればすぐにご相談いただける関係性を築いていければと思っています。電話でもメールでも、一本ご連絡いただければ対応させていただきます。」

井邊様「そうやってすぐ相談できるのはありがたいですね。これからも長くお付き合いできればと思っています。」

◆ベルパークが提供したソリューション

法人携帯/キッティングサービス 

法人携帯の新規契約やプランの見直しは、ベルパークにご相談ください。新規導入はもちろん、端末変更や他社からの乗り換えまで、企業ごとの利用状況に合わせて適したプランをご提案します。

ベルパークでは、専任コンサルタントが担当窓口となり、企画・検討段階から導入後の運用まで継続的にサポートします。「1社1名体制」により、相談先が分散せず、スムーズに進められる点が特長です。現在、お問い合わせいただいた法人様限定で、通常とは異なる特別条件でのご案内が可能です。

※規約上の都合により、特別料金の詳細はウェブサイト上では公開しておりません。詳細はお問い合わせください。

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